FAQ
Vos questions, nos réponses
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison, les retours et nos produits. Une autre question ? On est là.
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h, hors week-ends et jours fériés. Comptez ensuite 6 à 8 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés. Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui. La livraison est offerte quel que soit le montant de votre commande, et un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis facilement.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit être retourné neuf et complet (emballage, accessoires, notice), avec la facture jointe. Les frais de retour sont à la charge du client.
Mon produit est défectueux ou abîmé, que faire ?
Écrivez-nous à contact@deskzen.fr avec quelques photos du problème. Nous vous proposons un échange ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) et Apple Pay. Tous les paiements sont 100% sécurisés.
Vos produits conviennent-ils au télétravail et aux déplacements ?
Absolument. Nos accessoires sont pensés pour un bureau à domicile confortable comme pour la mobilité : légers, pliables et élégants, pour recréer un espace de travail premium où que vous soyez.
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de notre page Contact ou par email à contact@deskzen.fr, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Nous répondons généralement sous 8 à 24h.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, on vous répond avec plaisir.
